Com a proximidade das festas de fim de ano e o aumento do fluxo no comércio, o Procon Municipal de Cuiabá reforçou suas ações de orientação e fiscalização. O objetivo é assegurar que os consumidores realizem suas compras com segurança, evitando práticas abusivas, golpes e problemas no pós-venda, tanto em estabelecimentos físicos quanto em plataformas digitais.
A secretária-adjunta do órgão, Mariana Almeida Borges, alerta que o período exige cautela extra. A principal recomendação é o planejamento para evitar compras por impulso. Pesquisar e comparar preços entre diferentes fornecedores continua sendo a estratégia mais eficaz. Além disso, o consumidor deve desconfiar de ofertas com valores excessivamente abaixo da média do mercado, que podem esconder produtos falsificados, defeituosos ou tentativas de fraude virtual.
O Procon reforça regras fundamentais para garantir uma boa experiência de compra:
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Transparência: Preços, juros e condições de parcelamento devem estar visíveis e claros. Em caso de divergência entre o anúncio e o caixa, prevalece o menor valor.
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Segurança: Brinquedos devem possuir o selo do Inmetro e instruções em português. Eletrônicos devem ser testados no ato da compra sempre que possível.
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Documentação: A nota fiscal é o documento indispensável para garantir o direito à troca ou reparo em caso de defeitos. O prazo para reclamação de bens duráveis é de 90 dias.
Nas compras online, o cuidado deve ser redobrado com sites falsos que mimetizam grandes redes varejistas. O consumidor deve verificar a presença de CNPJ, endereço físico e se o link é seguro. Vale lembrar que, para compras feitas fora do estabelecimento físico, existe o “direito de arrependimento”, que permite a desistência do produto em até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Canais de Atendimento
Para evitar o endividamento, o órgão sugere analisar as condições de financiamento e evitar compras de última hora. Caso o cidadão identifique irregularidades ou precise de auxílio, o Procon Municipal de Cuiabá disponibiliza atendimento presencial na Rua Joaquim Murtinho, além de canais digitais via WhatsApp pelo número (65) 3324-9680 e pela plataforma eletrônica da SORP.
