As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão alterações no atendimento ao público durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, o expediente será reduzido, com funcionamento das unidades apenas até as 13h. O atendimento presencial ocorrerá de forma limitada nesse intervalo.
Já nos dias 25 de dezembro, quando se comemora o Natal, e em 1º de janeiro, data da Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial. As agências do INSS permanecerão fechadas nesses feriados.
O atendimento normal nas Agências da Previdência Social será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os horários e serviços previamente agendados pelos segurados.
Central 135
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá funcionamento diferenciado. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h.
Após esse horário, os serviços serão prestados apenas de forma eletrônica.
Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente com atendimento eletrônico. O serviço volta ao horário normal em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS recomenda que os segurados utilizem os canais digitais para consultas, agendamentos e solicitações de benefícios, que permanecem disponíveis mesmo durante os feriados.
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