O vereador Wagner Godoy participou na última semana de uma reunião com um gestor sênior da Vivo para discutir os recorrentes problemas de sinal de telefonia enfrentados pelos moradores de Lucas do Rio Verde. Segundo Godoy, a vinda do representante foi importante para esclarecer algumas causas das falhas e discutir possíveis soluções. Uma das justificativas apresentadas pelo gestor da empresa foi o rompimento de cabos de fibra ótica devido a queimadas e obras de duplicação na BR-163.
Durante o encontro, o representante da empresa informou estar realizando um contrato com a operadora Claro para ampliar a cobertura de fibra ótica e criar rotas alternativas para minimizar as interrupções. Segundo o gestor, essas ações buscam melhorar a estabilidade do serviço, embora ele tenha destacado que não é possível garantir total controle sobre os efeitos das obras de duplicação na rodovia.
O vereador salientou a importância de a Câmara Municipal continuar fiscalizando o serviço prestado e ressaltou a necessidade de melhorias na rede de antenas para garantir uma cobertura de qualidade, especialmente com a expansão do 5G na cidade. Ele também enfatizou o compromisso do representante da Vivo, que disponibilizou seu contato pessoal para que a Câmara possa acionar a empresa diretamente em caso de novas quedas de sinal.
Godoy orientou os clientes da Vivo a solicitarem reembolso dos dias em que ficaram sem acesso ao serviço, lembrando que a operadora é obrigada a ressarcir o consumidor quando a interrupção do serviço ultrapassa 30 minutos. Ele incentivou a população a entrar em contato com a Vivo pelos canais de atendimento para fazer essa solicitação e, caso necessário, procurar a Anatel para formalizar uma queixa. “Estamos à disposição para qualquer reclamação ou dúvida no meu gabinete”, completou o vereador.
