Novembro, o mês da Black Friday, traz consigo ofertas tentadoras para as compras de fim de ano em Mato Grosso. Para garantir que os consumidores aproveitem as promoções sem cair em fraudes ou realizar compras impulsivas, o Procon-MT divulgou uma série de orientações de segurança.
A secretária adjunta do órgão, Ana Rachel Gomes, enfatiza que, apesar do entusiasmo pelos descontos, os cuidados básicos não podem ser negligenciados. É fundamental desconfiar de preços excessivamente baixos, evitar clicar em links desconhecidos e, em caso de dúvida, confirmar a veracidade da oferta diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do fornecedor.
O Procon-MT recomenda que o consumidor se prepare antecipadamente para evitar compras por impulso. A primeira dica é definir o que realmente precisa ser comprado e, em seguida, acompanhar o histórico de preços do item.
Para auxiliar nessa pesquisa e verificar se o desconto é real, pode-se usar a ferramenta Menor Preço, disponível no aplicativo Nota MT. Além disso, é crucial guardar provas da oferta, como prints ou fotografias, pois o que foi anunciado deve ser cumprido pela loja.
Para compras feitas pela internet, o Procon-MT reforça a atenção contra golpes. O consumidor deve evitar realizar compras por links recebidos em mensagens e acessar sempre os sites oficiais da marca, digitando o nome na barra de pesquisa.
Antes de fechar o negócio, é importante verificar a reputação da empresa no site Consumidor.gov.br e consultar o CNPJ na Receita Federal. Deve-se também ficar atento ao prazo de entrega e ao valor do frete, que pode encarecer a compra. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em até sete dias após a compra online, com direito a reembolso integral.
Nas lojas físicas, o consumidor deve observar atentamente as condições do produto e os preços: se houver dois valores diferentes para o mesmo item, o cliente tem o direito de pagar o menor. É vital lembrar que produtos em promoção e de mostruário possuem a mesma garantia legal contra defeitos.
Por fim, o Procon-MT aconselha cautela no pagamento, especialmente via PIX e boleto, verificando sempre os dados de quem irá receber, e reforça a necessidade de guardar a nota fiscal, que é o documento essencial para qualquer reclamação posterior. Em caso de problemas não resolvidos com a loja, o consumidor pode procurar o Procon mais próximo.
