Conecta Negócios 2026 foca na experiência para fortalecer o varejo físico em Mato Grosso

Evento em Cuiabá marca início de parceria entre Sebrae e CDL para capacitar empresários e colaboradores. Integração entre o digital e o presencial é a estratégia para fidelizar o consumidor.

Escrito por Gabriela Cordeiro Fonte: CenárioMT 2 min de leitura

Publicado em 13/04/26 às 06:47

O setor varejista de Mato Grosso ganha um impulso estratégico com o lançamento do programa Conecta Negócios 2026. O evento, que selou a parceria entre o Sebrae/MT e a CDL Cuiabá, aponta para um caminho onde a tecnologia e o toque humano devem caminhar juntos para garantir a sobrevivência e o crescimento das empresas locais frente à concorrência global dos grandes e-commerces.

A busca por Varejo e Experiência do Cliente MT foi o tema central do encontro realizado na última quinta-feira (09/04). Com a presença de líderes do setor, o evento destacou que, embora o digital seja a porta de entrada para quase 90% das compras, a loja física continua sendo o local onde 82% dos negócios se concretizam. O desafio, segundo André Schelini (Sebrae/MT) e Júnior Macagnam (CDL Cuiabá), é transformar o ponto de venda em um espaço de convivência e consultoria, onde a empatia e a personalização impeçam o cliente de resolver tudo com apenas um clique na concorrência.

OS PILARES DA NOVA JORNADA DO CONSUMIDOR

Durante a palestra “Experiência Uaugomais”, conduzida por Fred Alecrim, foram destacados pontos práticos para a reinvenção das lojas:

Venda Consultiva: O papel do vendedor mudou. Agora, ele precisa ser um especialista que escuta, tem empatia e oferece soluções personalizadas, transformando a transação em relacionamento.
Cultura de Atendimento: Não basta treinar apenas a ponta. Empresários e colaboradores precisam falar a mesma língua para que a identidade da marca seja percebida em cada interação.
Espaço de Convivência: O ponto físico deve deixar de ser apenas um depósito de produtos para se tornar um ambiente onde o cliente deseja estar, agregando valor à jornada de compra.

📅 PROGRAMAÇÃO DE CAPACITAÇÃO

O Conecta Negócios não se resume a um único evento. Trata-se de um cronograma robusto:

Duração: Sete meses de atividades intensivas.
Abrangência: Treinamentos que contemplam desde a gestão estratégica até as técnicas de vendas no ambiente digital.
Público-alvo: Proprietários, gestores e equipes de vendas de Cuiabá e região.