Procon de Primavera do Leste participa de reunião técnica estadual para debater o uso de inteligência artificial na defesa do consumidor

O Procon Municipal de Primavera do Leste marcou presença na 51ª Reunião Técnica dos Procons de Mato Grosso, realizada nos dias 23 e 24 de junho de 2026, na capital do Estado, Cuiabá.

O evento periódico é promovido pelo Procon Estadual de Mato Grosso com o propósito de fortalecer o Sistema Estadual de Defesa do Consumidor e padronizar as diretrizes de atendimento ao cidadão.

O encontro funcionou como um fórum de debates voltado à capacitação de servidores e à busca de soluções integradas para as demandas mais recorrentes registradas no mercado consumidor mato-grossense, como o combate a práticas abusivas e o monitoramento de preços.

Modernização, direito digital e inteligência artificial

Ao longo dos dois dias de imersão, a pauta concentrou-se na atualização dos Procons frente às novas dinâmicas do comércio eletrônico e das tecnologias de gestão de dados. A grade de palestras e painéis técnicos abordou temas essenciais para a evolução dos órgãos de proteção:

• Inovação Tecnológica: O uso da inteligência artificial (IA) como ferramenta preditiva e analítica aplicada às atividades de fiscalização em massa;

• Jurisprudência Consumerista: Atualização sobre as recentes mudanças e entendimentos na legislação de proteção ao consumidor;

• Resolução de Conflitos: Aperfeiçoamento de processos administrativos e técnicas aplicadas à conciliação rápida de litígios entre clientes e fornecedores.

Uniformização de processos em Primavera do Leste

Para a coordenadora do Procon de Primavera do Leste, Aline Crema Fossari, a reciclagem constante de conhecimentos tem impacto direto no índice de resolutividade dos casos levados à agência local:

“Essas reuniões são muito importantes porque promovem a troca de experiências entre os Procons de todo o Estado. Estamos sempre nos atualizando, reciclando conhecimentos e alinhando entendimentos, o que fortalece nossa atuação e traz mais segurança para as decisões tomadas no atendimento aos consumidores.”

Aline destacou ainda que a aproximação e o alinhamento de entendimentos com o Procon Estadual permitem uniformizar procedimentos administrativos de fiscalização e de orientação ao comércio. Na prática, o compartilhamento dessas ferramentas em rede qualifica os fiscais primaverenses, assegurando que o órgão atue com maior celeridade, eficiência e segurança jurídica nas mediações de conflitos e na promoção de boas relações de consumo no município.