Primavera do Leste lança sistema online para modernizar solicitações de manutenção na iluminação pública

A Prefeitura de Primavera do Leste, por meio da Secretaria Municipal de Infraestrutura, lançou oficialmente uma nova plataforma online voltada exclusivamente para o gerenciamento de demandas da rede de iluminação pública.

A ferramenta digital tem como objetivo desburocratizar o contato entre o cidadão e a administração municipal, conferindo maior velocidade e transparência ao fluxo de reparos urbanos.

Com o novo sistema, o morador não precisa mais se deslocar até as secretarias ou canais tradicionais de ouvidoria para relatar falhas na rede elétrica de praças, ruas e avenidas.

Como funciona o cadastro e a abertura de chamados

O acesso à plataforma foi projetado de forma simplificada. No primeiro acesso, o usuário realiza um cadastro inicial básico. A partir da segunda solicitação, o sistema exige apenas a inserção do número do CPF para liberar a abertura do chamado.

Ao registrar a ocorrência, o cidadão pode mapear o problema de duas formas:

• Manual: Digitando o nome da via, número aproximado e pontos de referência;

• Geolocalização: Ativando o sinal de GPS do aparelho celular caso o solicitante esteja posicionado exatamente abaixo do poste com defeito.

Menu de ocorrências e prazos de execução

Para otimizar o carregamento de materiais pelas equipes de campo, o engenheiro eletricista da Prefeitura, Rodrigo Bertoncello, explicou que a plataforma traz um menu dinâmico com os problemas mais recorrentes identificados na malha urbana:

• Luminária queimada (apagada durante a noite);

• Luminária com defeito (intermitente ou oscilando);

• Luminária acesa durante o dia (desperdício de carga);

• Trecho de via sem iluminação (ausência de braços de luz ou fiação rompida).

“Nós estamos fazendo uma melhoria no sistema de solicitação de iluminação pública. Criamos novas opções e fizemos ajustes para facilitar o uso pela população. Vale lembrar que a solicitação não precisa ser apenas para a rua onde a pessoa mora. Se ela identificar algum problema em outro bairro ou avenida, pode registrar a ocorrência e contribuir”, destacou Bertoncello.

Após o envio dos dados pelo morador, o software converte a denúncia automaticamente em uma Ordem de Serviço (OS), que é despachada diretamente para os tablets e painéis das equipes de eletricistas de plantão. A Secretaria de Infraestrutura fixou o prazo regulamentar de até três dias úteis para a execução e conclusão do reparo físico no local indicado.

Rastreabilidade e segurança viária em Primavera do Leste

A modernização introduziu o conceito de rastreabilidade ponta a ponta. Assim que conclui o preenchimento, o cidadão recebe um e-mail de confirmação com o número do protocolo de atendimento. Quando a equipe técnica realiza a troca da lâmpada ou do reator em campo e fecha a Ordem de Serviço, um novo e-mail automatizado é disparado ao morador, notificando-o sobre a resolução do caso.

Para o secretário municipal interino de Infraestrutura, Valfredo Rodrigues, a medida impacta diretamente nos índices de segurança pública do município:

“Com esse novo sistema, o cidadão consegue registrar a solicitação de forma rápida, acompanhar o andamento do pedido e contribuir para que a cidade permaneça cada vez mais iluminada e segura. É uma ferramenta que aproxima a Secretaria da comunidade e torna o atendimento mais eficiente.”