Com o aumento da circulação de pessoas durante o carnaval, cresce também o risco de furtos e roubos de aparelhos móveis. Para enfrentar esse cenário, o Ministério da Justiça e Segurança Pública reforça a utilização do CelularSeguro, plataforma que permite comunicar rapidamente ocorrências e bloquear serviços vinculados ao dispositivo.
Disponível em versão para dispositivos móveis e também na web, a ferramenta possibilita que o usuário registre um alerta de roubo, furto ou perda com apenas um comando. Ao acionar o sistema, a vítima pode optar pelo bloqueio do aparelho, da linha telefônica e de aplicativos bancários, além de comunicar instituições financeiras parceiras.
O registro pode ser feito pelo próprio titular ou por uma pessoa de confiança previamente cadastrada, utilizando outro celular, tablet ou computador. Não é exigido cadastro prévio para emitir o alerta, nem a informação do número de identificação do aparelho. Caso o usuário ainda não esteja registrado na plataforma, o cadastro poderá ser realizado em até 15 dias após a ocorrência.
O ministério orienta que os cidadãos façam o download do aplicativo e concluam o cadastro antes de participar das festividades, garantindo mais agilidade em situações de emergência. Para se registrar, é necessário acessar o sistema, fazer login com a conta Gov.br utilizando CPF e senha, aceitar os termos de uso, cadastrar contatos de confiança e incluir o número do telefone. Não há limite para o número de dispositivos vinculados à conta.
Como emitir o alerta
Em caso de ocorrência, o usuário ou o contato autorizado deve acessar a plataforma, selecionar o aparelho na lista de dispositivos cadastrados e clicar na opção de alerta. Após a confirmação, será gerado um número de protocolo, que deve ser guardado para eventual atendimento junto às instituições parceiras.
Expansão do serviço
Criado em dezembro de 2023, o sistema soma atualmente 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o país. Em 2025, foram contabilizados 98.786 alertas, um crescimento de cerca de 5,5% em comparação com 2024.
Para este ano, o governo federal prevê a integração da plataforma com as polícias civis. A medida deve permitir o bloqueio de identificação do aparelho, de linhas telefônicas e de contas vinculadas, além da emissão automática de boletim de ocorrência a partir do alerta registrado.
Consulta antes da compra
Outra funcionalidade disponível é a verificação de restrições em celulares usados. Antes de concluir a compra, o consumidor pode consultar se o aparelho possui bloqueios registrados nas bases da própria plataforma e da Agência Nacional de Telecomunicações, contribuindo para reduzir crimes e facilitar a devolução voluntária de dispositivos.
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