As panes veiculares dificultam a viagem de 119 motoristas por dia, em média, no trecho sob concessão da BR-163.
De 1º de janeiro a 30 de junho de 2019, a Rota do Oeste foi acionada 21.472 vezes para prestar atendimentos relacionados a problemas mecânicos, elétricos, de superaquecimento do motor, nos pneus e até mesmo falta de combustível (pane seca).
Além de aumentar o tempo do percurso, essas situações comprometem a segurança de quem trafega pela rodovia.
A Concessionária dispõe de mais de 500 funcionários voltados ao atendimento dos usuários.
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