O novo Centro Integrado de Atendimento ao Contribuinte (CIAC) de Cuiabá completou seus primeiros dias de operação registrando uma avaliação positiva por parte da população.
Inaugurada na última quarta-feira (27 de maio), a unidade funciona em uma localização estratégica, em frente ao Palácio Alencastro, e foi projetada para unificar os balcões de atendimento de diferentes pastas da administração pública.
A solenidade de abertura contou com a presença do prefeito Abilio Brunini, além de secretários municipais e vereadores.
A transição para o novo prédio faz parte do plano de metas da prefeitura para expandir a capacidade de recepção diária de público, eliminando gargalos de tempo e reduzindo as filas crônicas.
Serviços concentrados em um único endereço
A grande novidade estrutural do CIAC é a transversalidade de secretarias. O cidadão cianense não precisa mais se deslocar a diferentes pontos da cidade para resolver pendências burocráticas distintas. O prédio centralizou a resolução de demandas ligadas aos seguintes setores:
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Serviços Tributários e Fiscais: Emissão e revisão de guias de IPTU, ITBI, ISSQN, consulta de taxas municipais em atraso e atualização do cadastro imobiliário;
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Trânsito e Transporte: Demandas e recursos administrados pela Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob);
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Segurança Jurídica: Atendimentos específicos sob a coordenação da Procuradoria Geral do Município;
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Saúde e Trabalho: Postos avançados da Vigilância Sanitária e da Secretaria Municipal de Trabalho, Emprego e Empreendedorismo.
Relatos de contribuintes que testaram os guichês na semana de estreia apontam que processos de média complexidade — como a correção de duplicidade de pagamentos de taxas e revisão de cobrança de IPTU — foram solucionados em um teto de 15 a 20 minutos de espera. Para o secretário-adjunto de Receita, Thiago Semensato, a agilidade inicial valida o modelo de gestão compartilhada da nova estrutura.
Ocupação pública como motor de revitalização urbana
Para além do ganho logístico no funcionalismo público, a instalação do CIAC cumpre uma função urbanística relevante para Cuiabá. O prefeito Abilio Brunini destacou que a escolha do Centro Histórico para sediar o órgão faz parte de uma política de Estado voltada a reocupar e trazer fluxo econômico para a região central.
A expectativa da gestão municipal é de que a circulação diária de milhares de contribuintes pelos órgãos públicos estimule o comércio local, aumente a segurança e atraia novos investimentos da iniciativa privada para a recuperação dos imóveis históricos do entorno do palácio.
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