Clientes da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo têm até 31 de março para regularizar débitos com condições especiais de pagamento. A iniciativa integra a campanha Acertando Suas Contas, criada para facilitar a renegociação e manter o acesso da população aos serviços de saneamento.
De acordo com a empresa, os consumidores podem obter descontos de até 80% sobre o valor principal da dívida, além da redução de 100% de juros e multas. O pagamento pode ser realizado via Pix ou parcelado em até 24 vezes no cartão de crédito.
Para clientes que utilizam a tarifa social ou que se encontram em situação de vulnerabilidade, a companhia disponibiliza um parcelamento ampliado, permitindo dividir o valor em até 36 vezes no boleto.
A renegociação pode ser feita em 48 postos de atendimento presencial, além de canais remotos como telefone e WhatsApp. A empresa também disponibiliza uma unidade móvel que percorre municípios em parceria com prefeituras, oferecendo atendimento presencial sem necessidade de agendamento.
Segundo a companhia, a proposta busca atender principalmente pessoas que enfrentam dificuldade de locomoção ou que preferem receber orientações presenciais para entender as opções de parcelamento.
Desde o início da campanha, cerca de 40 mil clientes já foram beneficiados, com aproximadamente R$ 35 milhões em descontos concedidos. A redução média das dívidas renegociadas chega a 56% do valor total.
O diretor de Clientes e Tecnologia da empresa, Denis Maia, afirmou que a iniciativa pretende oferecer alternativas acessíveis para que os consumidores consigam regularizar a situação financeira e manter o serviço ativo. Segundo ele, o objetivo é facilitar o acesso às opções de negociação, seja por meio do atendimento nos bairros ou pelos canais digitais.
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