A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso (Ager-MT) apresentou, na Assembleia Legislativa, o balanço das operações do transporte intermunicipal referente ao segundo semestre de 2025. O relatório detalha um endurecimento na fiscalização e avanços significativos na qualidade do serviço prestado aos usuários do estado, consolidando o modelo de concessões implementado nos últimos anos.
Durante o período, foram realizadas mais de 4,6 mil fiscalizações, que resultaram em 317 autos de infração e na aplicação de R$ 2 milhões em multas contra empresas que descumpriram normas contratuais e regulatórias.
Além do rigor punitivo, a Ager destacou a modernização da frota, informando que quase 83% dos ônibus intermunicipais já contam com elevadores de acessibilidade, refletindo investimentos contínuos em conforto e inclusão para passageiros com mobilidade reduzida.
Um dos pontos altos da prestação de contas foi a consolidação da redução tarifária no estado. Segundo a presidência da agência, o novo modelo de licitação do sistema permitiu uma queda média de 40% no valor das passagens, corrigindo distorções históricas e garantindo a modicidade tarifária.
O Legislativo estadual corroborou os dados, apontando que o sistema de concessões atual resultou em uma diminuição expressiva no volume de reclamações e em uma maior capacidade de exigência técnica sobre as prestadoras de serviço.
O monitoramento do setor é reforçado pelo trabalho estratégico da Ouvidoria da Ager, que analisa tecnicamente todas as manifestações registradas pela comunidade. Dependendo da gravidade, as queixas podem gerar desde ajustes operacionais imediatos por meio de diálogo até sanções administrativas severas.
Para a autarquia, a transparência desses indicadores junto à Comissão de Defesa do Consumidor é fundamental para assegurar que a sociedade tenha acesso direto aos índices de desempenho do transporte em Mato Grosso.
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