O Detran-MT oferece mais de 20 serviços online aos cidadãos, permitindo que procedimentos antes realizados apenas presencialmente sejam feitos pelo site da autarquia ou pelo aplicativo MT Cidadão. Conforme divulgado pelo órgão, os serviços ficam disponíveis 24 horas por dia e já movimentaram milhares de processos em 2026, com destaque para a renovação da CNH e a transferência digital de veículos.
A medida amplia o acesso aos serviços públicos em Mato Grosso e reduz a necessidade de deslocamento até uma unidade do Detran. Conforme apurado a partir dos dados divulgados pelo departamento, somente entre janeiro e setembro de 2026 foram registrados 23.463 processos de renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) pela internet.
No mesmo período, a transferência digital de veículos alcançou 10.131 procedimentos realizados pelo site do Detran-MT ou pelo aplicativo MT Cidadão. Os números mostram que os canais digitais já fazem parte da rotina de quem precisa regularizar documentos de habilitação ou veículos.
Serviços online mais procurados
Entre os procedimentos disponíveis pela internet estão serviços relacionados à CNH, documentação veicular, infrações e atendimento a públicos específicos. A digitalização permite que parte dessas demandas seja iniciada ou concluída sem atendimento presencial, conforme as regras aplicáveis a cada serviço.
- Renovação da CNH;
- Segunda via da CNH;
- Troca para CNH definitiva;
- Solicitação da Permissão Internacional para Dirigir (PID);
- Inclusão de atividade remunerada (EAR) na CNH;
- Emissão de certidão do condutor;
- Transferência digital de veículos;
- Troca para placa Mercosul;
- Segunda via do CRV;
- Intenção de venda;
- Consulta de informações de veículos;
- Defesa e recurso de infração de trânsito;
- Restituição de taxas e multas;
- Requerimento para condutor PCD.
A relação reúne serviços de diferentes etapas da vida documental do condutor e do proprietário de veículo. Por isso, antes de procurar uma unidade física, o cidadão pode verificar no site oficial do Detran-MT ou no aplicativo MT Cidadão se o procedimento desejado já está disponível de forma digital.
Atendimento virtual amplia suporte
A expansão dos serviços online também foi acompanhada pela criação e ampliação de canais de atendimento remoto. Segundo o Detran-MT, entre janeiro e setembro de 2026 foram registrados 495.608 atendimentos automáticos pelo chatbot, além de 29.528 atendimentos humanos pelo WhatsApp e 34.864 contatos telefônicos.
A Central de Atendimento Virtual pode ser acessada pelo telefone (65) 3615-4800 e pelo WhatsApp (65) 9 9933-9318. Esses canais funcionam como apoio para orientar o cidadão sobre procedimentos e serviços oferecidos pelo departamento.
Digitalização busca reduzir burocracia
A ampliação do atendimento digital integra a estratégia da atual gestão do Detran-MT para facilitar o acesso aos serviços públicos e diminuir a necessidade de atendimento presencial. Na prática, a disponibilidade de procedimentos pela internet permite que o cidadão consulte informações e encaminhe determinadas demandas sem depender do horário de funcionamento das unidades físicas.
O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, afirmou que os serviços digitais fazem parte do processo de modernização do atendimento e que a gestão pretende ampliar esse acesso.
Para o cidadão, a principal mudança é a possibilidade de resolver uma parcela maior das demandas de trânsito remotamente. Ainda assim, a disponibilidade digital varia conforme o serviço e os requisitos de cada procedimento.
Quem precisa utilizar um serviço do Detran-MT deve consultar os canais oficiais antes de iniciar o processo, conferir a documentação exigida e seguir as orientações apresentadas pela plataforma. Essa verificação ajuda a evitar deslocamentos desnecessários e eventuais erros durante a solicitação.
Quer verificar se o seu procedimento pode ser feito pela internet? Consulte o site oficial do Detran-MT ou o aplicativo MT Cidadão e confira as opções disponíveis para o serviço desejado.
Reportagem baseada em informações divulgadas pelo Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT).
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