Você diariamente ouve o telefone tocar, vê as ligações de números desconhecidos, atende e… nada.
Do outro lado, o silêncio e, pouco depois, a ligação cai.
Se isso acontece com você frequentemente, saiba que não está sozinho. Milhões de pessoas sofrem com esse tipo de chamada, e entender sua origem é essencial para evitá-las e proteger sua privacidade.
Ligações de números desconhecidos, por que isso acontece?
Essas ligações, conhecidas como “chamadas mudas”, podem ter diferentes origens:
- Sistemas automatizados de telemarketing Empresas de telemarketing utilizam softwares que disparam chamadas automáticas para centenas ou até milhares de números simultaneamente. O objetivo é conectar o atendente ao primeiro que atender, mas, quando não há atendentes suficientes, as outras chamadas são abandonadas, resultando no silêncio que você ouve.
- Teste de números ativos Alguns sistemas disparam chamadas apenas para verificar se um número está em uso. Caso você atenda, seu número pode ser adicionado a listas para futuras chamadas de telemarketing ou, pior, para tentativas de golpe.
- Fraudes telefônicas (vishing) Em golpes conhecidos como vishing (phishing por voz), fraudadores validam números ao perceberem que foram atendidos. Em um segundo momento, eles podem tentar enganar as vítimas com promessas falsas ou ameaças.
- Erros humanos ou técnicos Falhas em sistemas de telefonia também podem causar chamadas silenciosas, embora isso seja menos comum.
O impacto dessas chamadas
Além do incômodo, essas chamadas podem gerar preocupações e, em casos extremos, até perdas financeiras. Nos Estados Unidos, por exemplo, foram registradas mais de 4 bilhões de chamadas desse tipo em apenas um mês, segundo a empresa YouMail. Golpistas usam técnicas cada vez mais sofisticadas, como simular números locais, para aumentar as chances de a chamada ser atendida.
Como se proteger?
Felizmente, existem medidas simples e eficazes para reduzir ou até eliminar essas chamadas:
- Não atenda números desconhecidos Se o número não está na sua agenda, deixe a chamada ir para o correio de voz.
- Bloqueie números suspeitos
No iPhone: Abra o histórico de chamadas, toque no “i” ao lado do número e selecione “Bloquear este chamador”.
No Android: Dependendo da versão, mantenha pressionado o número e escolha “Bloquear”.
- Use aplicativos de bloqueio Ferramentas como Truecaller, Hiya e Whoscall identificam e bloqueiam chamadas de spam automaticamente. Essas opções têm versões gratuitas e fáceis de usar.
- Cadastre-se no “Não Me Perturbe” No Brasil, você pode cadastrar seu número no site Não Me Perturbe para bloquear chamadas de empresas de telemarketing. Além disso, muitos Procons estaduais também oferecem serviços semelhantes.
- Denuncie ligações abusivas Registre reclamações junto ao Procon ou à Anatel, incluindo o número e a data da chamada.
- Evite compartilhar seu número Limite o fornecimento do seu telefone em cadastros online ou formulários desnecessários.
- Ajuste permissões de aplicativos Alguns aplicativos coletam e compartilham seus dados. Revise e restrinja as permissões de acesso aos seus contatos e chamadas.
E quanto aos golpes?
Para evitar cair em golpes associados a essas chamadas:
Não forneça informações pessoais por telefone, a menos que tenha certeza da identidade do chamador.
Desconfie de cobranças ou pedidos urgentes, especialmente se não reconhecer a empresa ou instituição.
Consulte fontes oficiais: Se for contatado por um suposto banco ou órgão, ligue diretamente para confirmar a informação.
Por que é importante denunciar?
Denúncias ajudam a combater essas práticas abusivas e pressionam por regulamentações mais eficazes. Além disso, iniciativas como a medida cautelar do Procon-MT, que suspendeu o telemarketing abusivo no estado, mostram que é possível avançar na proteção dos consumidores.
Pequenas ações, grandes resultados
Enfrentar as chamadas mudas e abusivas pode parecer desafiador, mas as soluções estão ao alcance de todos. Comece bloqueando números, ajustando configurações e utilizando as ferramentas disponíveis. E lembre-se: sua privacidade e tranquilidade são prioridades.
Com informações corretas e um pouco de organização, é possível reduzir drasticamente esses incômodos e garantir que suas chamadas sejam apenas para o que realmente importa.
