O Procon de Sorriso registrou, de janeiro até o momento, mais de 260 reclamações e 8 denúncias contra quatro empresas de telefonia celular. O trabalho do órgão de defesa do consumidor está concentrado em problemas ligados a faturas e, principalmente, nos recorrentes “apagões” no serviço de telefonia.
Os episódios de interrupção do serviço se tornaram mais constantes desde setembro, levando o Procon a intensificar as fiscalizações junto às operadoras que atuam no município.
O diretor-executivo do Procon, Michel Ferreira de Souza, destacou que o órgão está aguardando as manifestações e justificativas das empresas para construir um plano de melhoria na qualidade do serviço. Ele reforçou a necessidade de os clientes que têm sido prejudicados pelos apagões acionarem e formalizarem as reclamações no Procon.
Segundo o gestor, a formalização é essencial para que o órgão possa tomar as medidas cabíveis contra as empresas e garantir que o consumidor receba o serviço “pelo qual ele paga e merece receber com qualidade e eficiência”.
Os clientes de Sorriso podem entrar em contato com o Procon de diversas formas:
- WhatsApp: 99715-9078
- Telefone: 151
- Atendimento Presencial: Ganha Tempo Central O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
