Uma consumidora da concessionária Águas de Sorriso foi ofendida por um funcionário durante o envio de um e-mail. O problema ocorreu após a vítima ligar para a empresa, solicitando que enviassem a fatura.
De acordo com relatos da consumidora, a concessionária não faz a emissão regular do boleto de pagamento, obrigando a mesma fazer ligações mensais solicitando o serviço. Na última vez em que ligou, efetuou uma reclamação pelo mau serviço.
Ainda segundo a mulher, quando recebeu a fatura, estava escrita a palavra “idiota”, causando-lhe imenso constrangimento.
Sobre o caso, a Águas de Sorriso disse em nota que “não tolera qualquer tipo de ofensa à colaboradores e usuários e ressalta ainda que desenvolve treinamentos regulares à equipe, mas o ser humano é passível de falha. O caso da moradora ofendida, já foi tratado internamente pela equipe de Recursos Humanos, com ação punitiva”.
