Moradora de Sorriso é chamada de “idiota” em fatura de água

Fonte: CENÁRIOMT

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Uma consumidora da concessionária Águas de Sorriso foi ofendida por um funcionário durante o envio de um e-mail. O problema ocorreu após a vítima ligar para a empresa, solicitando que enviassem a fatura.

De acordo com relatos da consumidora, a concessionária não faz a emissão regular do boleto de pagamento, obrigando a mesma fazer ligações mensais solicitando o serviço. Na última vez em que ligou, efetuou uma reclamação pelo mau serviço.

Ainda segundo a mulher, quando recebeu a fatura, estava escrita a palavra “idiota”, causando-lhe imenso constrangimento.

Sobre o caso, a Águas de Sorriso disse em nota que “não tolera qualquer tipo de ofensa à colaboradores e usuários e ressalta ainda que desenvolve treinamentos regulares à equipe, mas o ser humano é passível de falha. O caso da moradora ofendida, já foi tratado internamente pela equipe de Recursos Humanos, com ação punitiva”.

 

Sou Dayelle Ribeiro, redatora do portal CenárioMT, onde compartilho diariamente as principais notícias que agitam o cotidiano das cidades de Mato Grosso. Com um olhar atento para os eventos locais, meu objetivo é informar e conectar as pessoas com o que acontece em suas cidades. Acredito no poder da informação como ferramenta de transformação e estou sempre em busca de trazer conteúdo relevante e atualizado para nossos leitores. Vamos juntos explorar as histórias que moldam nosso estado!