O Procon de Lucas do Rio Verde, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Defesa da Cidadania do Estado de Mato Grosso, informa a população que estão disponíveis diversas formas de contato e registro de informações.
Os atendimentos estão sendo feitos de forma presencial, na Galeria Central, ou por meios eletrônicos como e-mail e site. Mesmo antes da pandemia já era possível acessar o órgão de defesa do consumidor por estes canais.
O consumidor pode registrar sua reclamação online pela plataforma www.consumidor.gov.br sem necessidade de presença no Procon. Para registrar uma reclamação pelo Consumidor.gov é necessário apenas acessar a plataforma e fazer o cadastro para receber a resolução da reclamação por e-mail.
O portal Consumidor.gov pode ser acessado de forma simples e rápida pelo site da prefeitura, na aba de serviços ao cidadão. www.lucasdorioverde.mt.gov.br.
Denúncias também podem ser feitas por e-mail: procon@lucasdorioverde.mt.gov.br. Neste caso é necessário enviar os dados pessoais do reclamante e todos os documentos pertinentes à reclamação, como notas fiscais e comprovantes.
O atendimento presencial do Procon é segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 16h, na Galeria Central de Serviços, localizada na Avenida Paraná, próximo à Avenida Goiás, no Centro.
O Procon também disponibiliza atendimento pelos telefones (65) 3548-2521 ou 3548-2524.
