A servidora municipal, ouvidora do Sistema Único de Saúde (SUS), Aline Teixeira representou Lucas do Rio Verde na edição 2025, do Encontro Nacional da Ouvidoria-geral do SUS (ENOuvSUS).
O evento foi realizado em Brasília, entre os dias 19 e 21 de março e contou com a participação de gestores, representantes de entidades e ouvidores de todos os estados. De Mato Grosso, apenas sete municípios e a Ouvidoria Estadual estiveram presentes.
Segundo a ouvidora SUS Aline Teixeira, o objetivo do encontro foi discutir e buscar estratégias para melhorar o atendimento a população, além da oportunidade de trocar experiências com ouvidores de todo o Brasil.
“A ouvidoria é o termômetro do serviço público, é onde o usuário deposita suas reclamações e elogios. Aprimorar essa comunicação possibilita entender as necessidades da população e propor ações que melhorem o serviço ofertado”.
O encontro foi promovido pelo Ministério da Saúde, em parceria com o projeto “Fortalecimento da Gestão e da Participação Social no SUS: Desenvolvimento de Ações Estratégicas para Implantação e Implementação dos Serviços de Ouvidorias de Saúde”, coordenado pela pesquisadora da Escola Nacional de Saúde Pública (ENSP), Rosa Souza.
