Desde abril deste ano, o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) já contabilizou mais de 60 mil atendimentos à população através do WhatsApp. O serviço, disponível pelo número (65) 99933-9318, oferece respostas automáticas às dúvidas mais frequentes e também permite interação direta com atendentes, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Segundo a gerente de Atendimento Virtual do Detran, Daniela Córdova, as principais demandas via WhatsApp estão relacionadas a procedimentos de transferência de veículos, renovação de CNH, certidão de condutor, CNH Social, exame toxicológico, impedimentos de veículos e agendamento de atendimento presencial.
O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, destacou que a tecnologia tem aprimorado o atendimento ao cidadão mato-grossense, oferecendo mais praticidade e agilidade. “Hoje, o cidadão pode acessar os serviços do Detran de forma presencial, online pelo aplicativo MT Cidadão, por telefone via Disque Detran, e agora também pelo WhatsApp”, afirmou.
Além do WhatsApp, o Detran-MT também disponibiliza atendimento pelo Disque Detran, no número (65) 3615-4800, que funciona nos mesmos horários dos demais canais.
