Acessibilidade na Rodoviária de Cuiabá foi ampliada com novos serviços especializados, conforme divulgado pela administração do Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá. Segundo nota oficial, o terminal passou a oferecer atendimento agendado para passageiros idosos, pessoas com deficiência e usuários que necessitam de apoio adicional, incluindo cadeira de rodas e acompanhamento individualizado durante o trajeto interno.
Contexto e novos serviços
Conforme apurado, o atendimento gratuito com cadeira de rodas permite que o passageiro seja acompanhado até o destino desejado dentro do Terminal, sem necessidade de enfrentar rampas ou escadas. A operação conta ainda com intérpretes de Libras do Centro de Interpretação de Libras (CIL), ligado à Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), reforçando o suporte a usuários surdos em diferentes etapas do atendimento.
Os investimentos recentes incluem piso tátil em toda a área da Rodoviária — recurso essencial para o deslocamento seguro de pessoas com deficiência visual — e a instalação de um elevador para facilitar a circulação de cadeirantes e idosos. A iniciativa é considerada pioneira entre terminais rodoviários do país.
Autoridades destacam impacto social
De acordo com a Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso (Ager), o atendimento personalizado busca eliminar barreiras arquitetônicas e de comunicação. O presidente regulador, Luis Nespolo, afirmou que a adoção dessas práticas estimula outras concessionárias a aprimorarem seus protocolos de acolhimento. O diretor José Ricardo Elias reforçou que as melhorias resultam de fiscalização contínua da Agência, com foco em um transporte mais humano e inclusivo.
Como solicitar o serviço
A reportagem confirmou que qualquer passageiro pode solicitar o atendimento com antecedência mínima de 48 horas, por meio do documento oficial disponível em www.rodoviariadecuiaba.com.br/auxilio. A administração também mantém um balcão de apoio na entrada principal do Terminal, destinado a usuários que não realizaram o agendamento prévio.
Com expectativa de receber mais de oito mil pessoas por dia neste mês de dezembro, o terminal recomenda a solicitação antecipada, especialmente em períodos de maior fluxo.
Box Informativo
- Serviço: Acesso a cadeira de rodas, intérpretes de Libras e acompanhamento interno.
- Onde solicitar: www.rodoviariadecuiaba.com.br/auxilio.
- Prazo: Mínimo de 48 horas de antecedência.
- Entrada principal dispõe de atendimento imediato sem agendamento.
Reportagem baseada em nota oficial da administração do Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá.
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