Entram em vigor neste domingo (23) as novas regras do PIX, criadas pelo Banco Central (BC) para reforçar a segurança do sistema e ampliar as possibilidades de devolução para quem foi vítima de fraudes, golpes ou transferências feitas sob coerção.
As instituições financeiras têm até 2 de fevereiro para implementar totalmente as mudanças, quando passam a ser obrigatórias.
As novas regras do PIX representam a maior evolução do sistema desde sua criação e devem aumentar significativamente a recuperação de valores desviados.
O que muda com as novas regras do PIX
Até agora, a devolução do dinheiro só podia ocorrer a partir da conta que recebeu originalmente o valor indevido. O problema é que golpistas costumam repassar ou sacar o dinheiro em poucos minutos, dificultando a recuperação.
Com as novas regras do PIX, o Banco Central passa a permitir:
1. Rastreio completo do caminho do dinheiro
Mesmo que o golpista transfira os valores para várias contas, o sistema poderá:
- seguir toda a trilha da fraude;
- bloquear valores ao longo do caminho;
- aumentar a chance de devolver o dinheiro à vítima.
2. Identificação mais rápida de contas suspeitas
O BC afirma que as novas regras do PIX permitem:
- cruzar mais dados entre instituições;
- identificar contas usadas em golpes de forma repetida;
- impedir que elas continuem operando no sistema.
3. Devolução mesmo após saques ou repasses
Antes, se o valor fosse transferido para outras contas, o rastreamento era perdido.
Agora, as novas regras do PIX garantem que ainda seja possível:
- localizar valores remanescentes;
- bloquear quantias suspeitas;
- recuperar o dinheiro, mesmo após várias movimentações.
Autoatendimento obrigatório desde outubro
Desde 1º de outubro, todos os bancos devem oferecer no aplicativo uma função automática para contestar transações, sem necessidade de falar com atendente.
Essa ferramenta é parte do conjunto de novas regras do PIX e facilita:
- a denúncia de fraude, golpe ou erro;
- o bloqueio preventivo dos valores;
- o acompanhamento do processo pelo próprio usuário.
Por que o Banco Central reforçou a segurança
Segundo o BC, as novas regras do PIX têm como objetivo:
- reduzir fraudes e golpes;
- melhorar a recuperação de valores;
- desestimular o uso de contas laranjas;
- aumentar a confiança no sistema.
Com o PIX se tornando o meio de pagamento mais usado no país, a incidência de golpes cresceu — especialmente entre pessoas de baixa renda, principal público do Cidadania.
Como contestar um PIX com as novas regras
Com o novo sistema, o processo ficou mais simples. O usuário deve:
- Abrir o aplicativo do banco.
- Ir até a área do PIX.
- Selecionar “Contestar transação”.
- Escolher o motivo (fraude, golpe, erro, coerção).
- Anexar comprovantes, se tiver.
- Acompanhar a análise pelo app.
As novas regras do PIX permitem que o banco bloqueie valores automaticamente enquanto investiga o caso.
Impacto social das novas regras do PIX
As mudanças fortalecem a proteção financeira de milhões de brasileiros, especialmente os mais vulneráveis — principais vítimas de golpes envolvendo empréstimos falsos, compras inexistentes e transferências forçadas.
Com mais rastreabilidade e devolução mais eficaz, o Banco Central busca desestimular quadrilhas especializadas e evitar que novas vítimas percam economias importantes.
