A CEF divulgou novas dicas de como solucionar problemas no aplicativo Caixa Tem.
O aplicativo Caixa Tem é utilizado para realizar saque emergencial do FGTS e do auxílio emergencial, assim como também o dinheiro do BEM (Programa Emergencial de Manutenção do Emprego e da Renda).
Depois das suspeitas de fraudes no aplicativo, a Caixa Econômica Federal realizou o bloqueio e suspensão de diversas contas.
Dessa forma, vários usuários estão tendo dificuldade para fazer com que o aplicativo funcione novamente.
Dicar para solucionar problemas com o Caixa Tem
Abaixo, listamos as novas dicas para que você possa solucionar alguns problemas no aplicativo Caixa Tem.
1. TROCA DE NÚMERO DE CELULAR
Se você tiver alterado o número do seu celular e com isso, não está conseguindo acesso, é necessário se dirigir a uma das agências da Caixa Econômica Federal e apresentar a identidade com foto para solicitar a liberação.
2. PERDA DE E-MAIL OU DE SENHA
Nesta situação, também será necessário o comparecimento pessoal a uma das agências e apresentar um documento oficial com foto para que o funcionário possa atualizar o seu cadastro.
3. PROBLEMA DE ACESSO AO APLICATIVO
Se você não está conseguindo acessar o aplicativo, a Caixa Econômica Federal indica verificar se o aplicativo está atualizado. Caso contrário, precisa atualizar. Contudo, se continuar o problema, é necessário comparecer a uma das agências da CEF.
4. SEM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO
Caso não receba o e-mail de confirmação, o indicado é verificar a sua caixa de SPAM. Se mesmo assim não localizar, precisará atualizar o aplicativo. Mas, se o problema persistir, dirija-se a uma das agências da CEF.
5. CONTA NÃO LOCALIZADA
Muitas vezes, devido ao acesso de várias pessoas ao mesmo tempo, este problema poderá surgir. A sugestão é acessar o aplicativo em outro horário, mas se após novas tentativas, não conseguir êxito, então, dirija-se a uma agência da CEF.
Você teve alguns destes problemas? Então, agora já sabe como solucionar. Acompanhe nossa coluna para mais informações sobre o aplicativo Caixa Tem.