Operação Conjunta Férias foi lançada na manhã desta quinta-feira (18), no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá, em Cuiabá, conforme divulgado oficialmente pela Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT). A iniciativa, que chega à sua 7ª edição, ocorre nos dias 18 e 19 de dezembro e tem como foco principal a fiscalização do transporte rodoviário intermunicipal, além da orientação direta aos passageiros que circulam pelo terminal durante o pico das férias escolares e das festas de fim de ano.
Conforme apurado pela reportagem junto à Ager-MT, o lançamento oficial ocorreu às 8h30 e mobilizou equipes de fiscalização, ouvidoria e parceiros institucionais. O objetivo central da Operação Conjunta Férias é garantir que as viagens ocorram dentro dos padrões legais de segurança, higiene, conforto e respeito aos direitos dos usuários do transporte coletivo.
Fiscalização e orientação ao passageiro
Durante a operação, inspetores reguladores verificam itens como condições mecânicas dos veículos, limpeza interna, cumprimento dos horários autorizados e aplicação correta das tarifas. Também é fiscalizado o respeito às gratuidades previstas em lei, especialmente para idosos e crianças, conforme determina a legislação estadual e federal.
A equipe da Ouvidoria da Ager-MT atua simultaneamente no terminal, prestando esclarecimentos, registrando reclamações e orientando passageiros sobre seus direitos. Segundo nota oficial da Agência, esse contato direto é considerado estratégico para identificar irregularidades em tempo real e aprimorar a qualidade do serviço prestado.
Ação integrada entre órgãos públicos
A Operação Conjunta Férias é realizada em parceria com o Procon-MT, Juizado da Infância e Juventude, Polícia Militar, Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob) e a Sociedade Nacional de Apoio Rodoviário e Turístico (Sinart), concessionária responsável pela administração do terminal rodoviário.
De acordo com dados apresentados pela administração do terminal, a expectativa é de que cerca de 260 mil passageiros circulem pela Rodoviária de Cuiabá apenas no mês de dezembro. O número representa uma média diária de oito mil pessoas e um aumento aproximado de 10% em relação ao mesmo período do ano passado, o que justifica o reforço das ações de fiscalização.
Acessibilidade e acolhimento
Além da fiscalização, a operação também destaca os avanços em acessibilidade implementados recentemente na rodoviária. O terminal passou a oferecer atendimento agendado para pessoas idosas, pessoas com deficiência (PCDs) e passageiros que necessitam de suporte especializado — iniciativa considerada pioneira entre rodoviárias brasileiras.
Entre os serviços disponíveis estão o empréstimo gratuito de cadeiras de rodas para deslocamento interno e o acompanhamento assistido até plataformas e áreas de embarque. Outra medida relevante é o atendimento com intérpretes do Centro de Interpretação de Libras (CIL), vinculado à Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), ampliando o acesso de pessoas surdas às informações do terminal.
Serviço
- O que: Lançamento da 7ª Operação Conjunta Férias
- Quando: 18 de dezembro, às 8h30
- Onde: Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá, Cuiabá
Reportagem baseada em informações oficiais da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT).
CTA: O passageiro que identificar irregularidades pode procurar a Ouvidoria da Ager-MT ou registrar manifestação pelos canais oficiais.
