Os métodos ativam “os mesmos mecanismos cerebrais da cocaína” e levam os usuários a experimentarem a notificação “fantasma”, alertam os especialistas.
Eles estão tentando chamar a atenção dos usuários”, disse Dr Mark Griffiths, da Unidade Internacional de Pesquisa de Jogos, “para que os usuários das redes sociais criem uma rotina e verifiquem suas telas regularmente”.
Especialistas alertam que as plataformas de mídias sociais utilizam as mesmas técnicas que as empresas de jogos utilizam para criar dependência psicológica e ancorar seus produtos na vida de seus usuários.
Esses métodos são tão eficazes que podem ativar mecanismos semelhantes aos da cocaína no cérebro, criar desejos psicológicos e até invocar “chamadas e notificações fantasmas” onde os usuários sentem o zumbido de um smartphone, mesmo que ele não esteja realmente lá.
“Facebook, Twitter e outras empresas estão usando métodos similares aos usados pela indústria de jogos para manter os usuários em seus sites”, disse Natasha Schüll, autora da Addiction by Design, que explicou como os caça-níqueis e outros sistemas são projetados para prender os usuários em um ciclo de vício. “Na economia online, a renda é uma função da atenção contínua do consumidor – medida em cliques e tempo gasto.
Loops lúdicos e viciantes
Seja no Snapchat, Facebook ou CandyCrush, Schüll explicou, você é atraído por “loops lúdicos” ou ciclos repetidos de incerteza, antecipação e feedback – e as recompensas são apenas o suficiente para mantê-lo em movimento.
“Se você se desligar, você é assaltado com pequenas mensagens ou ofertas de bônus para chamar sua atenção e fazer você voltar”, explicou Schüll. “Precisamos começar a reconhecer o custo do tempo gasto nas mídias sociais. Não é apenas um jogo – ele nos afeta financeira, física e emocionalmente.
Recriando a Slot Machine
O mecanismo de infinita atualização e rolagem dos nossos fluxos de informação é estranhamente semelhante a uma slot machine, disse Tristan Harris, um ex-técnico de design do Google, que tem sido descrito como a coisa mais próxima da consciência do Vale do Silício.
“Você puxa uma alavanca e imediatamente recebe ou uma recompensa tentadora (uma partida, um prêmio!) ou nada”, escreveu Harris.
Não podemos saber quando seremos recompensados e, na maioria das vezes, não encontramos nada interessante ou gratificante, muito parecido com o jogo. Mas é justamente isso que nos faz voltar. Este tipo de mecanismo é operado por cassinos online similares aos cassinos da Betsson detalhados aqui.
Vício em Mídias Sociais
O vício do telefone, devido ao alto uso das mídias sociais, pode nos levar a pensar que nosso telefone está vibrando quando não está.
“As recompensas são o que os psicólogos chamam de programas de reforço variável e são a chave para permitir que os usuários de mídias sociais verifiquem sua tela repetidamente”, disse o Dr. Mark Griffiths, Professor de Dependência Comportamental e Diretor da Unidade de Pesquisa de Jogos Internacionais da Universidade de Nottingham Trent.
“Sites de mídia social são sites de sucesso com recompensas imprevisíveis. Eles tentam captar a atenção dos usuários… para que os usuários das mídias sociais criem uma rotina e normalmente verifiquem suas telas.
Assim como o jogo, que altera fisicamente a estrutura do cérebro e torna as pessoas vulneráveis, o uso das mídias sociais tem sido e seu potencial de ter um impacto psicológico negativo sobre os usuários não pode ser negligenciado ou subestimado.
Por exemplo, o vício do telefone, devido ao uso pesado das mídias sociais, pode nos levar a pensar que nosso telefone está vibrando ou que recebemos uma mensagem, mesmo que não seja este o caso.
“Chamadas fantasmas e notificações fantasmas estão relacionadas à nossa necessidade psicológica de tais sinais”, disse o professor Daniel Kruger, um especialista em comportamento humano da Universidade de Michigan. “Estas mensagens de mídia social podem ativar os mesmos mecanismos cerebrais da cocaína e esta é apenas uma maneira de identificar estes mecanismos, pois nossa mente é um produto fisiológico do nosso cérebro”.
“Há departamentos inteiros tentando projetar seus sistemas para serem tão viciantes quanto possível. Eles querem que você esteja online o tempo todo e ao bombardeá-lo com mensagens e estímulos, eles tentam redirecionar sua atenção para sua aplicação ou para sua página na internet.
As pessoas de dentro da tecnologia já disseram que “nossas mentes podem ser desviadas” e que o Vale do Silício nos torna viciados em nossos telefones, enquanto alguns confessaram que proíbem seus filhos de usar as mídias sociais.
No entanto, o número de usuários ativos mensais do Facebook atingiu 2,13 bilhões no início do ano, um aumento de 14% em relação ao ano passado. Apesar do entusiasmo com suas questões de privacidade de dados, para o primeiro trimestre de 2018, atingiu US$ 11,97 bilhões, um aumento de 49% em relação ao ano passado.
Uma das principais razões para esse aumento é que o Facebook se tornou tão arraigado em nossas vidas: não podemos fugir dele.
O psicólogo comportamental Nir Eyal, autor de Hooked: How to Build Habit-Forming Products, conceitualizou como as pessoas se relacionam com as mídias sociais.
“Começa com um gatilho, uma ação, uma recompensa, depois um investimento, e é através de ciclos sucessivos, através desses ganchos, que os hábitos se formam. Nós os vemos em todos os tipos de produtos, certamente em mídias sociais e jogos de azar. Essa é uma grande parte de como os hábitos são mudados”.
Uma vez formado um hábito, algo que antes era acionado por um gatilho externo, como uma notificação, um e-mail, ou qualquer tipo de anel ou ding, não é mais necessário, observou Eyal.
Ele é substituído ou complementado por um gatilho interno, o que significa que formamos uma associação mental entre querer usar este produto e tentar atender a uma necessidade emocional.
“Os produtos são projetados para serem atraentes e o que é atrativo para algumas pessoas é claramente viciante para outras”.
